TY  - BOOK
AU  - Víctor Manuel Mosqueda Reyes
TI  - Mejora de la calidad y calidez en atención al cliente de postventa, mediante la implementación de un manual de procesos, en la agencia Nissan Acueducto de Morelia, Michoacán
PY  - 2015///
CY  - [Lugar de publicación no identificado]
PB  - El Autor
KW  - quejas
KW  - agencia automotriz
KW  - atención al cliente
KW  - estudio de caso
KW  - solución de problemas
N1  - Proyecto de investigación
ER  -