TY - BOOK AU - Rodrigo Ávila Bedolla TI - Programa para la evaluación de atención a clientes: manejo de la inteligencia emocional en la atención al cliente en la empresa Dish PY - 2019/// CY - Morelia PB - El Autor KW - inteligencia KW - comunicación KW - emociones KW - servicio al cliente N1 - Monografía ER -