TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valerie A.
AU  - Bitner,Mary Jo
AU  - Gremler,Dwayne D.
TI  - Marketing de servicios
SN  - 9789701072776
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - McGraw Hill
KW  - Mercadotecnia
ER  -